Descubre las claves de una buena estrategia online

Las estrategias online son la clave del éxito del comercio electrónico que depende de la empresa y que ésta sea capaz de desarrollar una oferta atractiva y competente que se distinga de la venta tradicional.

Para esto es muy importante tener bien definido el modelo de negocio que vamos a desarrollar, antes de montar una plataforma de venta online, cuyos objetivos van a ser cumplir con el aumento de las ventas online.

Las empresas antes de vender en internet tienen que desarrollar un estudio de mercado para conocer los mismos productos que venden su competencia. Para desarrollar una buena estrategia online hay que preguntarse ¿cómo se va a vender? ¿cómo se va a enfrentar a sus distribuidores? ¿cómo va a servir el producto? ¿cómo lo va a dar a conocer?, ¿qué método de pago seguro se va a usar?

Lo primero a tener en cuenta en una estrategia online es centrarse en conseguir tráfico de clientes y de esta manera se conseguirá aumentar las ventas a través de la comunicación con el cliente y la fidelización a los compradores con porcentajes de descuento por ejemplo, así se combate el posible abandono durante el proceso de compra, aunque aquí hay que recordar que el carrito de la compra no debe fallar nunca, ya que es sinónimo de poca fiabilidad y es un error muy típico en este tipo de plataformas.

Al desarrollar una estrategia online hay que tener en cuenta la necesidad de filtrar muy bien el público que queremos que nos compre, ya que no por estar en internet te tienes que dirigir a todo el mundo.

Para ello existen palabras claves de búsqueda que las puedes contratar con los navegadores directamente o conseguirlo de manera natural a través de acciones de marketing, como mandar imágenes publicitarias, anuncios, contenidos…interesantes para los consumidores y que finalicen con una venta online.

Encontrar las claves de una buena estrategia online no es fácil, hay que dedicarle tiempo y ponerse en manos de profesionales como las agencias de diseño web que te garanticen unos buenos resultados de ventas online sacándole el máximo provecho a tu producto.

Si o si necesitas una estrategia de marketing online

El marketing ha sufrido en la última década una profunda transformación, y con la llegada de nuevas herramientas digitales ha dado lugar a lo que hoy se conoce como marketing online. Al igual que siempre se ha hecho en el marketing tradicional, las estrategias son necesarias y la base de cualquier campaña de marketing en una empresa es tener claro qué y cómo se va a desarrollar.

Por eso hay que tener en cuenta en qué consiste una estrategia de marketing online, es una táctica de canal basada en el conocimiento del comportamiento del cliente objetivo de nuestros servicios en el medio y de las características del mercado en el que desempeñamos la actividad online. Pero, ¿qué consideremos que hace falta para desarrollar una buena estrategia de marketing online?

Lo imprescindible es tener conocimientos de marketing online para poder explotarlos, ya que en primer lugar hay que saber cuáles son los problemas y necesidades de los futuros clientes. Esto nos sirve para aprender a identificar a los diferentes grupos de posibles consumidores en cuanto a sus gustos y preferencias.

La estrategia de marketing online debe valorar el potencial e interés de esos segmentos sociales llegando a definir nuestro “avatar”, ya que sin él sería imposible desarrollar una línea de estrategia personalizada a través del marketing online.

Por último, teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, la estrategia de marketing online ayuda a orientar a la empresa hacia nuevas oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing constante con los objetivos de posicionamiento buscados.

Tráfico Vs Visita cualificada

A veces nos obsesionamos con atraer al máximo numero de personas hasta nuestro site porque pensamos... Cuantas mas personas vean mi negocio, mas posibilidades tengo de que compren/soliciten mi producto. 

Nada más alejado de la realidad, si bien en los inicios del entorno 2.0 y del comercio online, con eso bastaba, hay que pensar que hoy por el mercado y la competencia es muy fuerte, muy preparada y en ocasiones, nos lleva ventaja. 

Para hacer frente a factores como el conocimiento de la marca, la imagen de comercio transparente, antigüedad, y multiplicidad de servicios, hay que diferenciarse, y para hacerlo hay que reinventarse. 

Como bien decía antes, no se trata de atraer a una avalancha de personas sin control a nuestro site como si se tratasen las rebajas del corte ingles, sino mas bien un tráfico continuado y tranquilo de personas que realmente estén interesadas en comprar lo que ofrecemos. 

Esa es la principal diferencia entre el tráfico común y la visita cualificada, que la primera es la de un transeúnte despistado, y la segunda es la de una madre o padre buscando un regalo para el cumpleaños de su hijo. 

Ahora bien. ya sabemos que queremos atraer a los visitantes que realmente estén interesados en nuestro producto y que no "paseen" por el centro comercial. ¿Cómo los atraemos? ¿Cómo los atrapamos? ¿Cómo le vendemos?

Poco a poco iremos viendo algunos consejos y propuestas que os pueden ayudar a alcanzar esta meta que a nosotros nos han servido. Nos gustaría conocer vuestra opinión ¿Tráfico masivo o visitantes cualificados?

Factores a optimizar para mejorar la conversión en tu tienda online

Tal  y como adelantábamos en entradas anteriores, lo que debemos priorizar a la hora de diseñar una tienda online, es que la misma se traduzca en un ROI elevado y que se recupere en un pequeño espacio de tiempo.

Es por ello que estéticamente nuestra tienda online debe de cumplir una serie de requisitos básicos. Hay que buscar no solo que sea "bonita" sino que favorezca el proceso de compra y que visualmente nos anime a comprar.

Detallamos algunos aspectos a tener en cuenta que por nuestra experiencia, pueden servir de ayuda en la mejora de la rentabilidad de tu tienda online.

1. Pon un título en grande donde se identifique tu actividad. ¿A qué te dedicas? ¿Eres fotógrafo en Sevilla? Pon:  Fotógrafo Sevilla. ¿Eres electricista? "electricista en..."

2. Bien visible un numero de teléfono de contacto. Si, sabemos que a todos nos gusta la comodidad de navegar y comprar... pero si hay algún problema, mejor que se pueda acceder a la ayuda por mecanismos habituales.

3. Pestaña "como comprar" Especifica detalladamente todos los pasos y cuestiones relativas al envío, a la facturación, métodos de pago...etc.

4. Que el proceso de compra sea un Paso a Paso,  que vengan numerados. Esto hace muy fácil la compra, si vemos un pequeño esquema de donde nos encontramos es más fácil que finalicemos el proceso de compra que sino lo vemos. ¡Ojo! Lo ideal es que sean como máximo 4 y que en ellos se incluya el registro.

5. Galería superior con ofertas. Así conseguimos que todas nuestras ofertas aparezcan en un rotativo como si de valla publicitaria se tratase. Esta es ua poderosa herramienta de marketing online, pues con ella incluiremos información de interés como: gastos de envío gratis, oferta válida hasta fin de existencias, rebajas, etc.

6. Visual. Queremos comprar algo que, ya que no lo hemos tocado, tengamos la máxima información posible, y para ello debe de ser muy visual. Gran cantidad de fotografías de nuestros productos, desde diferentes ángulos, esto facilitará la decisión en la compra.

7. Detalles everywhere. Queremos que sepa que va a comprar, cuanto mide, que colores están disponibles, cómo es el tacto, ¿si le da la luz se ve de otro color? Esta información es altamente valorada en el proceso de compra.

8. Buscador fácil de usar. No mareemos al cliente con diferentes categorías, secciones, etc; facilitémosle la tarea de comprar (que al fin y al cabo es lo que queremos) por tanto, lo ideal sería un mapa web donde encontrar todas las categorías y un buen buscador que nos sugiera los productos relacionados.

9. Socializa. Es necesario leer recomendaciones del productos, puntuaciones, valoraciones, etc. Esto nos animará a confiar en la web

¿Es diferente el posicionamiento en buscadores para una tienda virtual que para una web corporativa?

Posicionamiento adaptado a tiendas online I parte. 

Todos sabemos que es muy importante el posicionamiento en buscadores, el SEO y todas las características a optimizar en una Web para que aparezca en las primera posiciones.

Porque seamos francos, a la hora de realizar una compra por internet, nos guiamos por los primeros resultados que nos ofrece el buscador Google.

Si queremos encontrar un artículo de moda, por ejemplo una sudadera, buscaremos “sudadera” en nuestro buscador favorito añadiéndole características como por ejemplo el color, el tamaño, la marca o el rango de precio.

Por ello es muy importante la optimización de tu página web, sobre todo si te dedicas a vender y eres una tienda virtual, para no solo aparecer por los términos generales, sino por los específicos o también llamados “tráfico long tail” la larga cadena de búsqueda.

Una tienda virtual, requiere de un posicionamiento adaptado a su realidad, no nos mintamos, no queremos aparecer los primeros, queremos vender, da igual como sea, por donde llegue la gente, lo importante es conseguir un retorno de inversión positivo.

Es por ello que hay que adaptar nuestra estrategia de posicionamiento, marketing online e imagen de marca a conseguir que se nos conozca por todos los medios. 

En los siguientes artículos iremos determinando alguno de los factores que pueden ser infuyentes y que pueden generar una gran cantidad de tráfico cualificado. 

Ya nos iréis comentando que os parece. 

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¡Os esperamos!